Conditions de Service

01.Acceptation des conditions

En accédant au site web de Swedish Clinic Turkey (« le Site ») ou en l'utilisant, ou tout service fourni par Sweden Özel Sağlık Hizmetleri ve Danışmanlık Anonim Şirketi (« nous », « notre », « nos », « Swedish Clinic Turkey »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions de Service. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site ni nos services.

02.Étendue des services

Swedish Clinic Turkey est une agence de tourisme de santé agréée par le ministère de la Santé de la République de Türkiye (Accréditation AK-0125), enregistrée en tant que membre TURSAB (#10821). Nous coordonnons des traitements médicaux et esthétiques dans des hôpitaux turcs accrédités et des cliniques partenaires pour le compte de patients internationaux.

Ce que nous faisons :

• Fournir des informations sur le traitement et des devis personnalisés
• Coordonner les consultations et interventions médicales avec nos cliniques partenaires et spécialistes
• Organiser (facturés séparément) des services de conciergerie : recommandations d'hôtel, transferts, traduction, conseils sur la ville
• Fournir un suivi post-traitement via WhatsApp et téléphone

Ce que nous ne faisons pas :

• Fournir directement des soins médicaux — toutes les interventions médicales sont réalisées par des spécialistes agréés dans des établissements cliniques accrédités
• Émettre des avis médicaux — seul votre médecin traitant peut donner des recommandations cliniques
• Garantir des résultats médicaux précis — chaque cas patient est unique

03.Tarifs & concierge services

Prix des traitements communiqués via notre site web, WhatsApp ou par devis écrits couvrent l'intervention médicale, les consultations incluses, les prothèses ou matériaux, l'assistance d'un traducteur lors des rendez-vous médicaux, tous les médicaments et le suivi à vie. Le tarif est arrêté dans votre devis écrit dans les 24 heures suivant la consultation.

Services de conciergerie — y compris les réservations d'hôtel, les transferts aéroport, les heures d'interprète supplémentaires et les visites de la ville — sont non inclus dans le prix du traitement. Nous les organisons pour vous et ils sont facturés séparément au prix coûtant, en toute transparence.

Tous les prix sont indiqués en euros (€). Nous n'encaissons aucun paiement via le site web — les modalités de paiement sont convenues directement avec notre bureau et les cliniques partenaires.

04.Éligibilité & responsabilités du patient

En utilisant nos services, vous confirmez que vous :

• Avez au moins 18 ans, ou êtes accompagné d'un parent ou tuteur légal
• Avez la capacité juridique de conclure des accords contraignants dans votre juridiction
• Fournira des informations exactes et complètes sur ses antécédents médicaux lors de la consultation
• Suivra les instructions préopératoires et postopératoires fournies par notre équipe médicale
• Disposer d'une assurance voyage adaptée à un traitement médical international

05.Avertissement médical

Toutes les photos avant/après, témoignages, taux de réussite et statistiques sont réels et vérifiables mais représentent des résultats individuels — vos résultats peuvent varier. Aucun traitement médical n'est garanti de produire des résultats identiques.

06.Annulation & remboursements

Étape devis & consultation : gratuitement, sans engagement. Vous pouvez refuser à tout moment avant le paiement.

Étape de l'acompte : si vous avez versé un acompte pour confirmer votre rendez-vous, il est remboursable jusqu'à 14 jours avant votre arrivée prévue, déduction faite des frais de tiers non récupérables (par ex. frais d'annulation d'hôtel).

Après le traitement : les honoraires médicaux ne sont pas remboursables une fois l'intervention réalisée. Toute préoccupation concernant la qualité du traitement doit être signalée dans les 30 jours pour évaluation par notre équipe clinique.

07.Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce Site — y compris les textes, photos, vidéos, logos, la marque Swedish Technique® et les graphiques — est la propriété de Swedish Clinic Turkey ou utilisé sous licence, et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ni créer d'œuvres dérivées sans notre autorisation écrite préalable.

Les photos avant/après des patients ne sont publiées qu'avec un consentement écrit explicite.

08.Contenu et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web tiers (Trustpilot, Google Reviews, YouTube, etc.) et du contenu intégré (cartes, vidéos). Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des conditions de ces services tiers. Leur utilisation est régie par leurs propres conditions.

09.Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Swedish Clinic Turkey n'est pas responsable de :

• Dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation du Site ou de nos services
• Problèmes liés au voyage hors de notre coordination (annulations de vol, refus de visa, météo)
• Résultats médicaux — la responsabilité clinique incombe au médecin traitant et à l'établissement accrédité
• Exactitude des informations sur les plateformes tierces que nous ne contrôlons pas

Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée à un service est limitée au montant que vous avez payé pour ce service précis.

10.Droit applicable & juridiction

Ces Conditions de Service sont régies par les lois de la République de Türkiye. Tout litige découlant de ces conditions relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Istanbul, Türkiye. Pour les patients de l'UE, cela n'affecte pas vos droits légaux de consommateur en vertu du droit de l'UE.

11.Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions de Service :

12.Mises à jour de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de Service à tout moment. Les modifications importantes seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée. La poursuite de l'utilisation du Site après publication vaut acceptation des conditions révisées.

This document was last updated in January 2026. En utilisant ce site ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.