Politique RGPD

01.Introduction

Sweden Özel Sağlık Hizmetleri ve Danışmanlık Anonim Şirketi (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Cette politique RGPD explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679).

02.Champ d'application & applicabilité

Cette politique RGPD s'applique à toutes les personnes de l'Espace économique européen dont nous traitons les données personnelles — que vous soyez un patient actuel, un patient potentiel, un visiteur du site web ou un correspondant du formulaire de contact. La politique s'applique quel que soit le canal (site web, WhatsApp, téléphone, e-mail, en personne).

03.Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom complet, pays de résidence, date de naissance (si pertinent pour le traitement)
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp
• Données médicales (catégorie particulière) : antécédents médicaux, détails liés au traitement, photos, radiographies que vous fournissez volontairement
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, URL de référence
• Données d'usage : pages visitées, temps passé sur le site, identifiants de cookies, événements analytiques

04.Comment nous utilisons vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes et demandes de consultation
• Pour fournir des informations médicales et des offres de traitement
• Pour organiser la communication avec notre équipe médicale et nos cliniques partenaires
• Pour améliorer notre site web et nos services
• Pour respecter les obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

05.Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Article 6(1)(a) — Consentement : votre consentement explicite, librement donné et éclairé
• Article 6(1)(b) — Contrat : exécution d'un contrat ou démarches précontractuelles
• Article 6(1)(c) — Obligation légale : respect des lois et réglementations applicables
• Article 6(1)(f) — Intérêts légitimes : l'amélioration du service et la communication, lorsqu'ils ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux
• Article 9(2)(a) — Consentement explicite pour données de catégorie particulière : requis pour le traitement des données médicales

06.Partage des données et tiers

Vos données ne peuvent être partagées qu'avec :

• Professionnels de santé autorisés et cliniques partenaires impliqués dans votre traitement
• Prestataires techniques (hébergement, CRM, analytique, plateformes de communication)
• Autorités publiques lorsque la loi ou une décision de justice l'exige

Tous les tiers sont contractuellement tenus de respecter les exigences du RGPD au moyen d'Accords de Traitement des Données (ATD).

07.Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique ou au respect des obligations légales :

• Données de demande / consultation : jusqu'à 36 mois à compter de votre dernière interaction
• Dossiers patients : comme l'exige la réglementation médicale turque (généralement 15 à 20 ans)
• Communications marketing : jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
• Analytique du site web : jusqu'à 26 mois (valeur par défaut de Google Analytics)

08.Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif ou divulgation — y compris le chiffrement en transit (TLS), des contrôles d'accès, le stockage sécurisé des dossiers médicaux, la formation du personnel à la protection des données et des audits de sécurité réguliers.

09.Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants en vertu du RGPD :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en demander une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données le cas échéant
• Droit à la limitation du traitement : limiter l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes ou le marketing direct
• Droit de retirer le consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle dans l'UE

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous — nous répondons sous 30 jours.

10.Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web (session, sécurité, préférences)
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (anonymisé)
• Cookies marketing : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes — uniquement avec votre consentement

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11.Transferts internationaux de données

Si vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément au RGPD — généralement via des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, ou des transferts vers des pays jugés adéquats par l'UE.

12.Coordonnées

Pour toute question concernant cette politique RGPD, vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

13.Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique RGPD à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Les changements importants concernant le traitement de vos données personnelles vous seront communiqués par e-mail.

This document was last updated in January 2026. En utilisant ce site ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique.