Termenii Serviciului

01.Acceptarea condițiilor

Prin accesarea sau utilizarea site-ului web Swedish Clinic Turkey („Site-ul") sau a oricăror servicii furnizate de Sweden Özel Sağlık Hizmetleri ve Danışmanlık Anonim Şirketi („noi", „al nostru", „nouă", „Swedish Clinic Turkey"), sunteți de acord să respectați acești Termeni ai Serviciului. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul sau serviciile noastre.

02.Domeniul de aplicare al serviciilor

Swedish Clinic Turkey este o agenție de turism de sănătate licențiată de Ministerul Sănătății al Republicii Türkiye (Acreditare AK-0125), înregistrată ca membru TURSAB (#10821). Coordonăm tratamente medicale și estetice în spitale turcești acreditate și clinici partenere în numele pacienților internaționali.

Ce facem:

• Furnizarea de informații despre tratament și oferte personalizate
• Coordonarea consultațiilor și procedurilor medicale cu clinicile noastre partenere și cu specialiștii
• Organizarea (facturate separat) de servicii de conciergerie: recomandări de hotel, transferuri, traducere, ghidare în oraș
• Oferirea de asistență de monitorizare post-tratament prin WhatsApp și telefon

Ce nu facem:

• Furnizarea directă de tratament medical — toate procedurile medicale sunt efectuate de specialiști autorizați în unități clinice acreditate
• Emiterea de sfaturi medicale — numai medicul dumneavoastră curant poate da recomandări clinice
• Garantarea unor rezultate medicale specifice — fiecare caz de pacient este unic

03.Prețuri & concierge services

Prețurile tratamentelor comunicate prin site-ul nostru web, WhatsApp sau prin oferte scrise acoperă intervenția medicală, consultațiile incluse, protezele sau materialele, asistența traducătorului în timpul programărilor medicale, toată medicația și monitorizarea pe viață. Prețul este stabilit definitiv în oferta dumneavoastră scrisă în termen de 24 de ore de la consultație.

Servicii de concierge — inclusiv rezervările de hotel, transferurile aeroport, orele suplimentare de interpret și tururile orașului — sunt neinclus în prețul tratamentului. Le organizăm în numele dumneavoastră și sunt facturate separat la cost, cu transparență totală.

Toate prețurile sunt exprimate în euro (€). Nu încasăm plăți prin site-ul web — modalitățile de plată se stabilesc direct cu biroul nostru și cu clinicile partenere.

04.Eligibilitate & responsabilitățile pacientului

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că:

• Aveți cel puțin 18 ani sau sunteți însoțit de un părinte ori tutore legal
• Aveți capacitatea juridică de a încheia acorduri obligatorii în jurisdicția dumneavoastră
• Va furniza informații exacte și complete privind istoricul medical în timpul consultației
• Va respecta instrucțiunile preoperatorii și postoperatorii furnizate de echipa noastră medicală
• Dețineți o asigurare de călătorie adecvată pentru tratament medical internațional

05.Declinarea responsabilității medicale

Toate fotografiile înainte/după, mărturiile, ratele de succes și statisticile sunt reale și verificabile, dar reprezintă rezultate individuale — rezultatele dumneavoastră pot varia. Niciun tratament medical nu este garantat să producă rezultate identice.

06.Anulare & rambursări

Etapa ofertă & consultație: gratuit, fără obligații. Puteți refuza oricând înainte de plată.

Etapa avansului: dacă ați plătit un avans pentru a vă confirma programarea, acesta este rambursabil cu până la 14 zile înainte de sosirea programată, mai puțin orice costuri ale terților nerecuperabile (de ex. taxe de anulare a hotelului).

După tratament: onorariile medicale nu sunt rambursabile odată ce procedura a fost efectuată. Orice nelămurire privind calitatea tratamentului trebuie semnalată în termen de 30 de zile pentru evaluare de către echipa noastră clinică.

07.Proprietate intelectuală

Tot conținutul de pe acest Site — inclusiv text, fotografii, videoclipuri, logo-uri, marca Swedish Technique® și grafică — este proprietatea Swedish Clinic Turkey sau este utilizat sub licență și este protejat de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale. Nu puteți reproduce, distribui sau crea lucrări derivate fără permisiunea noastră scrisă prealabilă.

Fotografiile înainte/după ale pacienților sunt publicate numai cu consimțământ scris explicit.

08.Conținut și linkuri ale terților

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe (Trustpilot, Google Reviews, YouTube etc.) și conținut încorporat (hărți, videoclipuri). Nu suntem responsabili pentru conținutul, practicile de confidențialitate sau condițiile acestor servicii terțe. Utilizarea lor este guvernată de propriile lor condiții.

09.Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Swedish Clinic Turkey nu este răspunzătoare pentru:

• Daune indirecte, accidentale sau pe cale de consecință rezultate din utilizarea Site-ului sau a serviciilor noastre
• Probleme legate de călătorie în afara coordonării noastre (anulări de zbor, refuzuri de viză, vreme)
• Rezultate medicale — răspunderea clinică revine medicului curant și unității acreditate
• Exactitatea informațiilor pe platforme terțe pe care nu le controlăm

Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație legată de un serviciu este limitată la suma pe care ați plătit-o pentru acel serviciu specific.

10.Legea aplicabilă & jurisdicția

Acești Termeni ai Serviciului sunt guvernați de legile Republicii Türkiye. Orice litigiu rezultat din acești termeni este de competența exclusivă a instanțelor din Istanbul, Türkiye. Pentru pacienții din UE, aceasta nu afectează drepturile dumneavoastră legale de consumator în temeiul legislației UE.

11.Informații de contact

For questions about these Termeni of Service:

12.Actualizări ale acestor termeni

Putem actualiza acești Termeni ai Serviciului în orice moment. Modificările importante vor fi publicate pe această pagină cu o dată de revizuire actualizată. Utilizarea continuă a Site-ului după publicare constituie acceptarea termenilor revizuiți.

This document was last updated in January 2026. Prin utilizarea acestui site sau a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică.